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Repensando la Administración Pública ante los viejos problemas y los nuevos desafíos [Citas Online en AAPP]

En el marco de las jornadas "Repensando la Administración ante los viejos problemas y los nuevos desafíos", organizado por el Cabildo de Gran Canaria, desde Laycos aprovechamos la oportunidad de presentar una idea innovadora.

Estas jornadas de 2 días de duración fueron ideadas con doble objetivo:

1. Por una lado, identificar y debatir los viejos problemas mal resueltos y los nuevos retos a los que se enfrentan las AAPP.

2. Y por el otro, analizar la situación del Plan Estratégico de Gobernanza e Innovación Pública del Cabildo de Gran Canaria (PEGIP) y analizar si de verdad está dando solución a los problemas que dieron lugar a su creación.


¿Citas online en AAPP?


Si nos ponemos en los zapatos del ciudadano es un estrés acudir a una cita para realizar gestiones en organismos públicos.

Desde disponer de tiempo para poder acudir el día y hora de la cita. No en pocas ocasiones implica pedir permiso en el trabajo o incluso un día de vacaciones.

Estar a tiempo, sortear el tráfico de ese día, localizar aparcamiento en la zona.

A lo que que habría que sumar los retrasos, aún con cita previa, y la habitual falta de algún documento, que hará que deba volver a solicitar cita.

Pues bien, nuestro compañero y desarrollador-medio-padre de Laycos, José Miguel Santana, presentó una solución en 7 minutos.



Si también quieres hacer más simples y flexibles los procesos en tu organización...


Esta solución que ha presentado José Miguel puede implantarse para otras actividades que requieran atención al cliente o usuarios.

Por ejemplo: asesorías, despachos de abogados, centros médicos...

¿Se te ocurren otras situaciones en las que Laycos facilitaría la comunicación interna, la gestión y la prestación del servicio?


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Si quieres saber más acerca de cómo Laycos puede mejorar la forma en la que trabajan las empresas y organizaciones públicas y privadas, estás muy cerca.

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Sobre Guayarmina Peña

Director​a de Marketing y Comunicación Digital en MHP Servicios de Control y Laycos Network
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